Opći uvjeti privatnosti

POLITIKA O ZAŠTITI PRIVATNOSTI

Datum zadnje izmjene: [02.03.2025]

Dobrodošli na web stranicu BATERIOS (www.baterios.hr). Zaštita Vaše privatnosti nam je iznimno važna, stoga Vas ovim dokumentom želimo transparentno informirati o načinu prikupljanja, obrade i zaštite Vaših osobnih podataka.

I. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Naziv tvrtke / obrta: KYVOS,obrt za usluge
Sjedište: Mostarska 45, 31000 Osijek
OIB: 25786816983
E-mail za upite o privatnosti: info@baterios.hr

II. Koje podatke prikupljamo?

Prikupljamo samo nužne podatke za pružanje naših usluga, uključujući:

Podatke prikupljene prilikom narudžbe (ime, prezime, adresa dostave, e-mail, broj telefona)
Podatke za izdavanje računa (naziv pravne osobe, OIB)
Podatke prikupljene prilikom registracije korisničkog računa (korisničko ime, e-mail)
Podatke o plaćanju (ako plaćate karticom, podaci se obrađuju putem sigurne platforme treće strane – ne pohranjujemo ih mi)
Podatke automatski prikupljene putem kolačića (IP adresa, informacije o uređaju, pregledane stranice)

III. U koju svrhu koristimo podatke?

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

Izvršenje kupoprodajnog ugovora – obrada narudžbi, plaćanje, dostava
Izdavanje računa i ispunjavanje zakonskih obveza
Komunikacija s korisnicima – obavijesti o narudžbama, podrška kupcima
Marketinške svrhe (samo uz Vašu privolu) – newsletteri, promotivne ponude
Poboljšanje korisničkog iskustva – analiza prometa na web stranici pomoću kolačića

IV. Pravna osnova za obradu podataka

Osobne podatke obrađujemo na temelju:

Izvršenja ugovora (npr. za obradu narudžbi)
Zakonske obveze (npr. izdavanje računa)
Legitimnog interesa (npr. poboljšanje web stranice)
Privole korisnika (npr. slanje newslettera – možete se u svakom trenutku odjaviti)

V. Koliko dugo čuvamo Vaše podatke?

Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno:

Podaci o kupnji i računima – 11 godina (prema poreznim propisima)
Podaci za korisnički račun – dok ne zatražite brisanje
Podaci za newsletter – dok se ne odjavite
Podaci iz kolačića – prema postavkama kolačića (detaljno opisano u Politici kolačića)

VI. Dijelimo li podatke s trećim stranama?

Vaše osobne podatke ne prodajemo niti ih dijelimo s neovlaštenim trećim stranama. Podatke dijelimo samo kada je to nužno:

Dostavne službe – za isporuku narudžbi ( GLS,DPD,Hrvatska Pošta )
Pružatelji platnih usluga – ako plaćate karticom ([ ])
Računovodstveni servis – ako je potrebno za ispunjenje zakonskih obveza
Državna tijela – samo ako to zakon zahtijeva

VII. Sigurnost podataka

Poduzimamo sve razumne tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili Vaše podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe. Koristimo SSL enkripciju za sigurnu komunikaciju na web stranici.

I. Povrat i reklamacije

Pravo na jednostrani raskid ugovora:
Kupci imaju pravo raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka proizvoda. Za ostvarivanje prava, kupci su dužni ispuniti obrazac za povrat dostupan na baterios.hr i poslati ga na e-mail: info@baterios.hr.
Povrat sredstava:
Povrat sredstava izvršit ćemo unutar 14 dana od zaprimanja vraćenih proizvoda. Troškove povrata snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan.
Reklamacije:
Ako proizvod ima nedostatak ili je oštećen tijekom dostave, kupac ima pravo na zamjenu ili povrat sredstava. Kontaktirajte nas putem e-maila info@baterios.hr s opisom problema i priloženom fotografijom oštećenja.

I. Zaštita osobnih podataka

Skrb o privatnosti:
BATERIOS poštuje privatnost svojih korisnika i obvezuje se na zaštitu osobnih podataka.
Prava korisnika:
Korisnici imaju pravo na pristup, ispravak, brisanje ili ograničavanje obrade svojih osobnih podataka, te pravo na prigovor, sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18).

II. Prava korisnika/kupaca i drugih ispitanika

1.Pravo na uvid u osobne podatke

Kupci i/ili korisnici imaju pravo zatražiti informacije o svojim osobnim podacima koje obrađujemo.

BATERIOS, kao odgovorna organizacija za obradu podataka, obvezuje se omogućiti korisnicima pristup njihovim osobnim podacima na temelju pisanog zahtjeva –koji se može poslati putem e-maila ili poštom. Također, korisnik će biti obaviješten o svrsi prikupljanja podataka, kategorijama podataka koji se obrađuju, osobama ili institucijama kojima su podaci preneseni te vremenskom periodu u kojem će se podaci čuvati.

Pristup podacima može biti ograničen samo u slučajevima kada to nalažu važeći zakoni Republike Hrvatske ili Europske unije, odnosno ako bi takvo otkrivanje narušilo prava i slobode drugih osoba.

2.Pravo na ispravak podataka

Kupci i/ili korisnici mogu zatražiti korekciju svojih osobnih podataka ako smatraju da su netočni ili nepotpuni.

BATERIOS će osigurati ažuriranje ili dopunu podataka čim utvrdi da postoje greške ili kada korisnik dostavi zahtjev za izmjenom. Ispravci će se provoditi na temelju pisanog zahtjeva kupca i/ili korisnika ili na temelju drugih vjerodostojnih izvora koji ukazuju na promjenu podataka.

3.Pravo na brisanje podataka

Kupci i/ili korisnici imaju pravo zatražiti uklanjanje svojih osobnih
podataka iz naših sustava.

BATERIOS će obrisati podatke korisnika u sljedećim situacijama:

a) ako više nisu potrebni za svrhu za koju su prikupljeni;
b) ako korisnik povuče svoju privolu za obradu podataka, a ne postoji druga
pravna osnova za njihovo čuvanje;
c) ako korisnik uloži prigovor na obradu podataka;
d) ako su podaci nezakonito obrađeni;
e) ako postoji zakonska obveza brisanja podataka;
f) ako su podaci prikupljeni u vezi s pružanjem digitalnih usluga prema privoli
djeteta.

4.Pravo na ograničenje obrade podataka

Kupci i/ili korisnici mogu zahtijevati privremeno ograničenje obrade svojih osobnih podataka.

Ovo pravo može se ostvariti u sljedećim situacijama:

ako korisnik osporava točnost podataka i dok se ne provjeri njihova ispravnost,
ako je obrada nezakonita, ali korisnik umjesto brisanja traži ograničenje korištenja,
ako više ne trebamo podatke za obradu, ali ih korisnik zahtijeva zbog pravnih postupaka,
ako je korisnik uložio prigovor na obradu podataka dok se ne utvrdi naš legitimni interes.

5.Pravo na prijenos podataka

Kupci i/ili korisnici mogu zatražiti prijenos svojih osobnih podataka drugoj organizaciji.

BATERIOS će omogućiti prijenos podataka drugom voditelju obrade ako je korisnik dao privolu za takvu obradu i ako je tehnički izvedivo.

6.Pravo na prigovor

Kupci i/ili korisnici imaju pravo uložiti prigovor na obradu svojih osobnih podataka.

Ako korisnik izrazi prigovor na obradu podataka, BATERIOS će odmah prestati obrađivati te podatke, osim ako postoji zakonski osnovan razlog za nastavak obrade, primjerice ako su potrebni za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

Ako se osobni podaci obrađuju u svrhu izravnog marketinga, korisnik može u bilo kojem trenutku zatražiti prestanak takve obrade.

Korisnik također ima pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka. U Republici Hrvatskoj nadležno tijelo je

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

7.Kontakt za pitanja o zaštiti podataka

Za sva dodatna pitanja o obradi osobnih podataka, korisnici nas mogu kontaktirati putem e-maila ili poštom na sljedeću adresu:

BATERIOS
n/r Službenika za zaštitu podataka
Mostarska 45, 31000, Osijek, Hrvatska

info@baterios.hr